Política de privacidad

Globant S.A., sus empresas vinculadas y filiales (“Globant”, “nosotros” o “nuestro”) es una empresa mundial que desarrolla tecnología para transformar a las empresas y ayudarlas a alcanzar su máximo potencial.

1. Alcance

Esta política de privacidad ("Política") explica cómo procesamos datos personales de clientes y visitantes de nuestros sitios web ("Sitios") y usuarios de nuestros servicios ("Servicios") como controladora o empresa bajo las leyes de privacidad aplicables.

Cuando recopilamos datos personales como encargados del tratamiento, esto es, en nombre de nuestros clientes comerciales, procesamos datos personales en conformidad con nuestro contrato con ellos, y en ese caso será aplicable su política de privacidad.

Esta Política no se aplica a los datos personales de empleados o candidatos de empleo, ni a la información exenta bajo las leyes aplicables. Brindaremos avisos adicionales cuando sea necesario para aclarar nuestras prácticas de privacidad en circunstancias específicas.

2. Datos personales que recopilamos

Si bien los datos personales que recopilamos varían según su uso de nuestros Servicios y nuestras interacciones con usted, podemos recopilar datos personales de usted, de fuentes de terceros y de manera automática en las siguientes circunstancias:

Datos personales que recopilamos directamente de usted. Podemos recopilar la siguiente información personal de su parte:

• Atención al cliente y asistencia técnica. Cuando nos contacta para recibir asistencia técnica u otras solicitudes de atención al cliente, quedan asentados los tickets y otros registros de sus solicitudes/comunicaciones relacionadas. Por ejemplo, cuando utiliza nuestro formulario de "Contáctenos", podemos recopilar detalles, como nombre, país, dirección de correo electrónico y la naturaleza de su solicitud. También podemos recopilar información sobre su empresa, cargo y sector, si elige proporcionarla.
• Comunicaciones. Recopilamos la información que proporciona, como información de contacto y registros de nuestras comunicaciones.
• Información de transacciones y facturación. Recopilamos información cuando compra uno de nuestros productos o servicios. 
• Encuestas. Cuando responde una encuesta, recopilamos la respuesta, que depende del tipo de encuesta, pero puede incluir información de contacto y la satisfacción con un producto o servicio.
• Eventos. También recopilamos datos personales relacionados con el registro y participación en eventos que organizamos o patrocinamos.
• Sorteos, concursos y promociones. Si participa en sorteos, concursos y promociones que ofrecemos, recopilaremos su nombre, edad, país de residencia, dirección de correo electrónico y otra información de registro relacionada con estas actividades. En algunas jurisdicciones, estamos obligados a divulgar el nombre y otra información personal de los ganadores.
• Grabación de imagen/video y transcripciones. Es posible que los sistemas de seguridad/vigilancia de video tomen su imagen cuando ingresa a las instalaciones de Globant o durante eventos o sesiones de filmación ya sea de marketing o públicos, y obtengamos grabación de audio y video y transcripción durante reuniones.
• Otro tipo de información. Podemos recopilar otros datos personales si usted da su consentimiento o si es razonable según la naturaleza de las circunstancias.

Datos personales recopilados por terceros. Podemos recopilar datos personales sobre usted de fuentes de terceros, como bases de datos públicas, asesores y agentes, empresas vinculadas y filiales, proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, intermediarios de datos y proveedores de analítica de datos, empresas de publicidad y marketing, socios comerciales, clientes, plataformas de redes sociales u otros.

Datos personales recopilados automáticamente. Cuando visita nuestros Sitios o utiliza nuestros Servicios, nosotros y terceros podremos recopilar datos personales, incluso mediante el uso de cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares, tales como:

• Información del dispositivo y navegación. Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar información, que ciertas leyes consideran datos personales, como la dirección IP, el tipo de navegador, nombres de dominio, horarios de acceso, marcas de fecha y hora, el sistema operativo, el idioma, el tipo de dispositivo, el identificador único o en línea, el proveedor de servicios de Internet, URL de referencia y salida, datos de flujo de clics y otros tipos de información similares sobre el dispositivo y la navegación.
• Actividades y uso. También recopilamos información de actividades relacionada con su uso del Sitio, como información sobre los enlaces que selecciona, las búsquedas que realiza, las funciones que utiliza, los elementos que visualiza, el tiempo que dedica a ciertas páginas, las interacciones con nuestro contenido, la información de archivos de registro y otros tipos de información de actividad y uso.
• Información de la ubicación. También podemos recopilar o derivar información de ubicación general sobre usted, por ejemplo, a través de su dirección IP.

Para obtener más información, consulte la  seccion 7:Cookies y otros mecanismos de seguimiento y nuestra página de Política sobre cookie .

3. Para qué usamos los datos personales

En general, usamos los datos personales para los siguientes propósitos:

• Brindar atención al cliente y asistencia técnica. Para brindar nuestros Servicios y operar nuestro Sitio, transmitirle información útil sobre su uso de los servicios, solucionar problemas y brindarle asistencia técnica, responder a sus consultas, cumplir con sus pedidos y solicitudes, comunicarnos con usted y para propósitos similares de atención y asistencia técnica.
• Comunicaciones. Para responder a sus preguntas y cumplir con sus pedidos y solicitudes; enviarle comunicaciones que haya solicitado o que puedan interesarle; y notificarle sobre cambios en nuestros Servicios.
• Analítica y mejoras. Para entender mejor la forma en que los usuarios acceden al Sitio y los Servicios y los utilizan, así como nuestros otros productos y ofertas; y para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestro Sitio, Servicios y operaciones comerciales, desarrollar nuestro Sitio, Servicios y funcionalidades, y para fines internos de control de calidad y capacitación.
• Personalización y adaptación. Para adaptar el contenido que enviamos o presentamos en el Sitio y los Servicios, como ofrecer la personalización de la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otra manera sus experiencias.
• Marketing y publicidad. Para enviarle información sobre nuestros Servicios, como ofertas, promociones, boletines informativos y cualquier otra información que acepte recibir; y para gestionar, analizar, medir y mejorar nuestras campañas publicitarias.
• Planificación y organización de eventos. Para la planificación y organización de eventos, incluido el registro, la asistencia, el contacto con otros asistentes y la posibilidad de ofrecerle eventos y Servicios relevantes.
• Investigación y encuestas. Para administrar encuestas y cuestionarios, por ejemplo, para fines de investigación de mercado o satisfacción del cliente.
• Sorteos, concursos y promociones. Para facilitar su participación en sorteos, concursos y promociones, para comunicarnos con usted por su participación en el sorteo, concurso o promoción .
• Seguridad y protección de derechos. Para proteger el Sitio, los Servicios y nuestras operaciones comerciales; prevenir y detectar fraudes, actividades y accesos no autorizados, y otros tipos de uso indebido; cuando creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad o derechos legales de cualquier persona o tercero, o violaciones a nuestros términos o a esta Política.
• Acciones legales y obligaciones. Para cumplir con la ley y nuestras obligaciones legales, responder en el marco de procesos legales y por cuestiones relacionadas con acciones legales.
• Apoyo general al aspecto administrativo y operativo. Para realizar tareas relacionadas con la administración general de nuestra empresa, tareas de contabilidad, auditoría, cumplimiento, mantenimiento de registros y capacidades legales.
   

4. Divulgación de datos personales

En general, divulgamos y permitimos que terceros accedan a los datos personales de las siguientes maneras:

• Afiliadas corporativas. Podemos divulgar datos personales a nuestras afiliadas corporativas como parte de nuestras operaciones comerciales globales, y para fines y usos que respeten esta Política.
• Procesadores y proveedores de servicios. Podemos divulgar datos personales a los proveedores que brindan servicios en nuestro nombre, como proveedores de servicios de TI, de alojamiento web, de servicios de correo electrónico, de chatbots, centros de llamadas, etc.
• Terceros, plataformas y servicios. Podemos divulgar o poner a disposición datos personales a plataformas y proveedores externos que utilizamos para proporcionar u ofrecer ciertas funcionalidades o partes del Sitio y los Servicios, o según sea necesario para responder a sus solicitudes.
• Redes de marketing y publicidad. Podemos divulgar información que nos proporcione a redes publicitarias, motores de búsqueda, plataformas de redes sociales, patrocinadores y/o servicios de medición de tráfico, que utilizan estos datos para mejorar y medir la eficiencia de nuestros anuncios, y para mostrarle anuncios en sitios web y plataformas de terceros. Para obtener más información, incluido cómo optar para no recibir publicidad basada en intereses, consulte la Sección 7: Cookies y otros mecanismos de seguimiento y la seccion 11: Sus preferencias sobre la privacidad  a continuación..
• Proveedores de analítica externos. También podemos contratar empresas de analítica externas para recopilar información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y Servicios, con el objeto de mejorarlos y para otros fines de investigación y análisis.
• Cumplimiento, gobernanza y requisitos legales. Podemos divulgar datos personales para cumplir con obligaciones legales y de cumplimiento, y para responder ante procesos legales y eventos relacionados con acciones legales. Por ejemplo, podemos divulgar datos personales en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales por parte de entes reguladores y autoridades de la ley. También podemos divulgar información relacionada con litigios y otras reclamos o acciones legales, incluidos datos personales, para realizar tareas internas de contabilidad, auditoría, cumplimiento, mantenimiento de registros y capacidades legales. Además, podemos divulgar los nombres de los ganadores de sorteos y concursos, de acuerdo con la ley aplicable.
• Transacciones corporativas. Podemos divulgar datos personales como parte de transacciones corporativas (por ejemplo, fusiones, adquisiciones, quiebras u otras transacciones similares) y en contemplación de dichas transacciones (por ejemplo, debida diligencia).
• Socios comerciales. Podemos divulgar sus datos personales con socios que estén organizando o coorganizando un evento con Globant.
• Otros casos. Podemos divulgar sus datos personales para otros fines, para lo cual lo notificaremos y le solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario.

Datos agregados y/o anonimizados. Podemos utilizar y divulgar datos agregados, anonimizados y otros datos no identificables relacionados con nuestra empresa y los Servicios para fines de control de calidad, análisis, investigación, desarrollo y otros propósitos. Cuando usemos, divulguemos o procesemos datos anonimizados, mantendremos y utilizaremos la información sin identificar y no intentaremos volver a identificarla, excepto cuando lo permita la ley.
 

5. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser tratados dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) dada la dimensión internacional de Globant, todo ello siempre en cumplimiento de los límites contractuales en materia de confidencialidad y seguridad y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la protección de datos personales. En ningún caso, se comunicarán sus datos personales a sujetos o entidades que no tengan la autorización para su legítimo tratamiento.

Asimismo, por eficiencias del servicio, algunos de nuestros proveedores (encargados del tratamiento) están ubicados en países situados fuera del EEE, o, estando ubicados en el EEE, comparten la información con otras entidades ubicadas fuera de dicho territorio.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera del EEE, para ser tratados por las empresas vinculadas y filiales de Globant establecidas fuera del EEE, lo haremos de conformidad con Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Concretamente, las transferencias se realizarán en cumplimiento con las garantías adecuadas requeridas por la normativa aplicable.

6. Bases legales

Tenemos derecho a usar sus datos personales a partir de (i) nuestro interés legítimo, como para investigación y desarrollo, para comercializar y promocionar nuestros Servicios, para proteger nuestros derechos e intereses legales, en la medida en que sus intereses o derechos fundamentales no prevalezcan; (ii) su consentimiento para hacerlo para un fin específico; o (iii) la necesidad de procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

7. Cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotros y otros terceros utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y otros mecanismos de seguimiento similares para recopilar automáticamente información sobre la actividad de navegación, el tipo de dispositivo y otra información similar dentro de nuestro Sitio y Servicios. Utilizamos esta información, por ejemplo, para analizar y comprender cómo accede a nuestro Sitio y Servicios, cómo los utiliza y cómo interactúa con ellos; para identificar y resolver errores y fallas en nuestro Sitio y Servicios; para evaluar, asegurar, proteger, optimizar y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio y Servicios; con fines de marketing, publicidad, medición y análisis; y para personalizar el contenido en nuestro Sitio y Servicios. También podemos anonimizar o agregar dicha información para analizar tendencias, administrar nuestro Sitio y Servicios, recopilar información demográfica amplia para usos agregados y para cualquier otro fin lícito.

Cookies. Las "cookies" son identificadores alfanuméricos utilizados para fines de seguimiento. Algunas cookies nos permiten facilitar su navegación, mientras que otras se utilizan para habilitar un proceso de inicio de sesión más rápido, respaldar la seguridad y el rendimiento del Sitio, o permitirnos rastrear la actividad y los datos de uso dentro del Sitio y en otros sitios web.

Píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares. Los píxeles de seguimiento (a veces llamados faros web o GIF transparentes) son gráficos diminutos con un identificador único, que tienen una función similar a las cookies. En ocasiones, utilizamos estas tecnologías de seguimiento para comprender la actividad de los usuarios, ayudar a gestionar el contenido y recopilar estadísticas de uso, y en correos electrónicos para saber cuándo se han abierto o reenviado, de modo que podamos hacer un seguimiento del índice de respuesta y evaluar la eficiencia de nuestras comunicaciones.

Herramientas analíticas provistas por terceros. Utilizamos herramientas de terceros, como Google Analytics, operadas por empresas externas para evaluar el uso de nuestro Sitio. Estas empresas de analítica utilizan cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento para recopilar datos de uso sobre nuestro Sitio y proporcionarnos informes y métricas que nos ayudan a evaluar el uso de nuestro Sitio, optimizarlo y mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, revise la Política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy/partners/. También puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

8. Seguridad

Ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100% segura. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información recopilada a través de nuestro Sitio y Servicios. Usted utiliza nuestro Sitio y Servicios, y nos proporciona sus datos personales bajo su propia responsabilidad.

9. Por cuánto tiempo retenemos sus datos personales

Sus datos personales se conservarán hasta que sea necesario para cumplir con los propósitos y usos para los cuales fueron recopilados según lo establecido en esta Política. Si solicita que eliminemos sus datos personales de nuestras bases de datos, tenga en cuenta que igualmente podemos retener sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solicitudes regulatorias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

10. Qué derechos puede ejercer en relación con el tratamiento de sus datos personales

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida al domicilio social de la compañía, o mediante correo electrónico dirigido a  privacy@globant.com acompañando, si fuera necesario acreditar tu identificación, copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente.

Asimismo, te informamos que en caso de no considerar atendidos de forma debida tus derechos personales, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

No obstante, te recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la autoridad de control competente contactes con nosotros, y especialmente con el DPD de Globant (privacy@globant.com) a fin de analizar la situación concreta que corresponda, e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa.
 

11. Sus preferencias sobre la privacidad

Comunicaciones para acciones de marketing. Podemos enviar correos electrónicos promocionales u otras comunicaciones similares de forma regular. Puede optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación, por ejemplo, mediante la opción "cancelar la suscripción". Si opta por no recibir contenido promocional de nuestra parte, igualmente podríamos enviarle comunicaciones sobre su cuenta o cualquier Servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Programas de elección de anuncios de la industria. También puede controlar la forma en que las empresas publicitarias externas utilizan la información que recopilan sobre sus visitas a nuestro Sitio y a los de terceros, a fin de mostrarle publicidad dirigida más relevante. Si se encuentra en los EE. UU., puede obtener más información y optar por no recibir anuncios dirigidos de redes publicitarias de terceros en aboutads.info/choices (Alianza de Anuncios Digitales, DAA). También puede descargar la herramienta DAA AppChoices para controlar la publicidad dirigida por intereses en aplicaciones en su dispositivo móvil.

Configuración de cookies. Puede ajustar la configuración de las cookies haciendo clic en "Preferencias de cookies" al pie de nuestra página web. Los visitantes de nuestro Sitio que deshabiliten las cookies podrán navegar por el sitio, pero es posible que algunas funciones no sirvan. Si accede a nuestro Sitio desde un dispositivo diferente o desde un navegador diferente en el mismo dispositivo, también deberá aplicar la configuración de cookies para ese navegador y/o dispositivo.

Señales del navegador. En la medida que lo exija la ley aplicable, si nuestro Sitio detecta que su navegador está transmitiendo una señal de preferencia de exclusión, como una señal de "control de privacidad global" (GPC), consideraremos esa señal para excluir a ese navegador de las cookies dirigidas en nuestro Sitio. Si accede a nuestro Sitio desde un dispositivo o un navegador diferente, también deberá aplicar el GPC para ese navegador y/o dispositivo. No respondemos a las señales de "no rastrear".
 

12.  Datos personales de menores de edad  

Nuestro Sitio web está orientado al público general. El Sitio y los Servicios no están diseñados para menores de edad, y no recopilamos voluntariamente datos personales de menores.

13.  Enlaces externos

Nuestros Sitios y Servicios pueden contener enlaces a sitios web o características de terceros. Esta Política no rige el acceso y uso de tales sitios web o funcionalidades citadas, sino que queda a cargo de las políticas de privacidad de esos terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de información de dichos terceros, incluida la recopilación de sus datos personales. Debería revisar las políticas de privacidad y los términos de cualquier sitio web de terceros antes de acceder a esos sitios web o usar esas funcionalidades.

14. Declaración de confidencialidad para Brasil

Los datos recopilados y/o procesados en Brasil, o cualquier otra información procesada relacionada con personas o Servicios ubicados en Brasil, debe estar sujeta a las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley N.º 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais o LGPD). Todas las solicitudes relativas a la protección de datos en Brasil deben enviarse al correo electrónico privacy@globant.com. La persona “a cargo” (el responsable, en conformidad con el Art. 41, §1º, LGPD) es Bryan Longo, abogado de Clasen & Casado Filho Sociedade de Advogados.

15. Cambios a esta Política

Si cambiamos o actualizamos nuestra Política, publicaremos esos cambios en esta página. Su uso continuo del Sitio y los Servicios está sujeto a nuestra Política más reciente, publicada aquí. Si realizamos cambios significativos, es posible que publiquemos una notificación en nuestro Sitio.

16. Contacto

Si tiene alguna duda o inquietud sobre la forma en que procesamos sus datos personales o sobre esta Política, envíenos un correo electrónico a privacy@globant.com o contáctenos a través de la siguiente dirección postal:
Globant S.A.
37A Avenue J.F. Kennedy
L-1855, Luxemburgo